스팀보이 온수매트 AS센터｜고객센터 전화번호·택배수리·보증기간

스팀보이 온수매트 AS센터 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담하며 점심시간은 13:00~13:50입니다. A/S는 택배 방식으로 진행되고 방문수리는 운영하지 않으며, 공식 홈페이지에서 온라인 접수도 가능합니다. 스팀보이 온수매트 AS센터 이용방법을 최신 기준으로 정리했습니다. 고객센터 전화번호 1588-9902, 온라인 A/S 접수, 택배수리 주소, 방문수리 여부, 보증기간, 처리기간, 물순환 불량·누수·전원 문제 자가점검까지 자세히 안내합니다.

 

스팀보이 온수매트 as센터 개요 

스팀보이 온수매트가 따뜻해지지 않거나 물순환·누수·온수보일러 문제 등이 발생했다면 공식 고객센터를 통해 A/S를 신청할 수 있습니다. 현재 스팀보이 공식몰에서도 고객센터 전화번호와 운영시간을 동일하게 안내하고 있습니다. 또한 겨울철에는 문의가 몰릴 수 있으므로 모델명과 증상을 먼저 확인해두는 것이 좋습니다.

• 공식 홈페이지 - https://ssteamboy.com/
• 고객센터 전화번호 - 1588-9902
• 상담시간 평일 - 09:00~18:00
• 점심시간 - 13:00~13:50
• 휴무 - 토요일 / 일요일 / 공휴일

상담 가능한 내용

• 온수매트 고장
• 냉온수매트 고장
• A/S 접수
• 부품 문의
• 제품 사용방법
• 에러 증상
• 모델 확인
• 수리 진행 문의

스팀보이 온수매트 a/s 접수방법 

A/S는 전화와 온라인으로 신청할 수 있습니다. 공식 고객지원 화면에서는 사용방법·부품 문의부터 제품 고장과 수리접수까지 한곳에서 남길 수 있도록 운영하고 있습니다. 제품 사진이나 라벨 사진이 필요한 경우 온라인 접수 후 첨부할 수 있습니다.

• 전화접수 : 1588-9902
• 온라인 접수 : 스팀보이 공식 홈페이지 → 고객지원 → 제품문의·A/S 접수

접수 전에 준비

• 제품 모델명
• 구매일
• 구매처
• 고장증상
• 이름
• 연락처
• 반송 받을 주소
  
  

스팀보이 as 택배수리로 운영됩니다 

스팀보이 온수매트 A/S의 중요한 특징은 방문수리를 운영하지 않는다는 점입니다. 공식 A/S 안내에서는 자가점검 후에도 증상이 계속되면 고객센터 또는 온라인으로 접수하고, A/S는 택배로만 진행한다고 안내합니다. 현재 공식 A/S 안내에 표시된 수리센터 주소는 다음과 같습니다.

기본 절차

• A/S 접수 → 상담 → 발송방법 안내 → 제품 택배 발송 → 제품 점검 → 수리 → 제품 반송

A/S 보내는 곳

• 인천광역시 검단구 검단천로 345 (주)동양이지텍 A/S센터 (연락처 1588-9902) 

공식 안내에서는 제품과 함께 성함 / 연락처 / 돌려받을 주소 / 제품증상 / 요청사항 / 구매내역등을 동봉하도록 안내하고 있습니다. 제품 확인을 쉽게 하려면 간단히라고 고장증상등을 적어서 보내시길 권장드립니다. 

 

제품 모델명 확인방법 

A/S 신청 시 모델명을 정확하게 알려주는 것이 중요합니다.

스팀보이 공식 고객지원에서는 제품별 모델명 위치를 별도로 안내하고 있습니다.

냉·온수매트

• 보일러 바닥면의 전기용품 표시사항 또는 제품정보 라벨에서 확인합니다.

모델명 예

• ST213
• S9000
• S6500
• SM60
• SM65
• SM67

라벨의 숫자와 영문, 하이픈, 접미사까지 그대로 확인하는 것이 좋습니다.

모델명을 찾을 수 없다면

라벨이 훼손됐거나 찾기 어렵다면 온라인 A/S 접수 후 제품 전체사진을 첨부하도록 공식 사이트에서 안내하고 있습니다.

스팀보이 온수매트 보증기간 

스팀보이 공식 제품설명서의 품질보증서에서는 제품의 품질 보증기간을 2년으로 안내하고 있습니다.

기본 보증기간 2년

다만 실제 무상수리 적용 여부는

• 제품 모델
• 구매일
• 고장원인
• 구매증빙

등을 확인한 뒤 결정됩니다.

공식 A/S 안내에서도 보증 적용 여부는 모델·구매일·증상·구매증빙을 확인한 후 안내한다고 명시하고 있습니다.

따라서 준비하면 좋은 자료

• 구매영수증
• 온라인 주문내역
• 구매일자
• 모델명
  
  

보증기간 안에도 유상수리 될 수 있음 

2년 보증기간이라고 해서 모든 고장이 무조건 무료는 아닙니다.

스팀보이 공식 품질보증서에서는 고객 과실로 발생한 고장 등은 보증기간 내에도 유상수리가 적용될 수 있다고 안내합니다.

대표적인 유상 가능 사례

• 소비자 부주의
• 제품 충격·파손
• 임의 분해
• 잘못된 사용방법
• 외부 원인에 의한 고장
• 보증기간 경과

수리비는 얼마인가

공식 홈페이지에서는 모든 증상에 동일하게 적용되는 고정 수리비를 공개하고 있지 않습니다.

따라서 제품 모델 + 구매일 + 고장증상 을 알려주고 실제 점검 후 안내받는 것이 가장 정확합니다.

 

FAQ

Q1. 스팀보이 온수매트 AS센터 전화번호는 몇 번인가요?

스팀보이 공식 고객센터 전화번호는 1588-9902입니다. 상담시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간은 13:00~13:50입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.

Q2. 스팀보이 온수매트는 방문수리가 가능한가요?

현재 공식 안내 기준으로 방문수리는 운영하지 않으며 A/S는 택배 방식으로 진행됩니다. 먼저 고객센터나 온라인 A/S에 접수한 뒤 발송방법을 안내받는 것이 좋습니다.

Q3. 스팀보이 AS센터 주소는 어디인가요?

공식 A/S 안내 기준 주소는 인천광역시 검단구 검단천로 345, (주)동양이지텍 A/S센터입니다. 제품을 바로 발송하지 말고 사전에 고객센터 1588-9902에서 발송방법과 배송비를 확인하는 것이 좋습니다.

Q4. 스팀보이 온수매트 보증기간은 몇 년인가요?

공식 제품설명서 품질보증서에는 품질 보증기간 2년으로 안내돼 있습니다. 다만 모델, 구매일, 고장원인과 구매증빙에 따라 실제 무상수리 여부가 달라질 수 있습니다.

Q5. 보일러는 따뜻한데 매트가 차가우면 고장인가요?

반드시 고장이라고 단정할 수는 없습니다. 호스 꺾임, 커넥터 연결, 보일러 수평상태, 내부 공기 등으로 물순환이 원활하지 않을 수 있습니다. 공식 자가점검을 진행해도 증상이 계속된다면 1588-9902 또는 온라인 A/S를 통해 점검을 신청하는 것이 좋습니다.